Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o ubytování uzavřené v souladu s ust. § 2326 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, mezi firmou Martin Roztočil, Mezírka 747/9, Brno – Veveří 602 00, IČO: 75917441 (dále jen „ubytovatel“), a objednatelem ubytovacích a souvisejících služeb.
Ochodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026.
Všeobecné informace
Objednávka
- Objednatel provádí rezervaci ubytování a souvisejících služeb těmito způsoby:
- Prostřednictvím e-mailové komunikace s ubytovatelem
- Vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
- Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837, písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném čase.
Platební a dodací podmínky
Objednatel uhradí cenu ubytování a služeb těmito způsoby:
- Bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány.
- Bezhotovostně převodem na účet ubytovatele č. 3034911017/3030 vedený u Air Bank a.s.
Pobytový poukaz je zasílán výhradně elektronicky na e-mail objednatele uvedený při objednávce.
Ubytovatel si vyhrazuje právo vyžadovat úhradu celé částky za rezervaci předem.
Stornovací podmínky
- Stornem se rozumí jakékoli zrušení či změna rezervace učiněná objednatelem.
- Storno poplatek je smluvní pokutou, která nahrazuje jakýkoli jiný nárok ubytovatele na náhradu škody podle § 2330 odst. 2 občanského zákoníku.
- Ubytovatel neodpovídá za jakékoli nepředvídatelné okolnosti (nemoc, změna plánů, pracovní povinnosti objednatele) a storno poplatky jsou splatné v plné výši.
- Neuhrazením storno poplatku nevzniká objednateli nárok na zrušení smlouvy.
Výše storno poplatků
- 14 až 8 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 50 % ceny pobytu.
- 7 dní a méně před příjezdem nebo v den příjezdu (nedojezd) – storno poplatek 100 % ceny pobytu.
- Předčasné ukončení či přerušení pobytu – žádná část uhrazené ceny se nevrací.
- V případě nezaplacené zálohy, ze které by bylo možné storno poplatek odečíst, má ubytovatel právo fakturovat objednateli odpovídající částku.
Postup při zrušení rezervace
Požadavky na zrušení či změnu rezervace je nutné zaslat výhradně e-mailem na: moje@spaninavcelach.cz
Telefonická ani jiná forma oznámení nebude akceptována.
Podmínky pro dárkové poukazy (dále jen vouchery)
- Zakoupený voucher nelze stornovat.
- Na rezervace hrazené voucherem se vztahují stejné storno podmínky jako u běžných rezervací.
- Nevyužité vouchery nelze vyměnit za hotovost a po uplynutí platnosti propadají bez nároku na vrácení peněz.
- Kombinování různých typů voucherů a balíčků není povoleno.
Ostatní obchodní podmínky
- Ceny a nabídky se mohou změnit bez předchozího upozornění.
- Check-in je možný od 17:00, check-out do 11:00, pokud není dohodnuto jinak.
- Domácí zvířata nejsou povolena, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Host je povinen dodržovat ubytovací řád, jinak může být pobyt ukončen bez náhrady.
Mimosoudní řešení sporů
V případě, že mezi ubytovatelem a objednatelem vznikne spor, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, může se objednatel obrátit na Českou obchodní inspekci – oddělení ADR.
Kontaktní údaje:
Adresa: Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
E-mail: adr@coi.cz
WWW: www.adr.coi.cz